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首頁星粉的聲音

保修期內售后檢測不給單,出保就要付費維修,艱難的*經(jīng)歷

星粉的聲音 ? 提問及建議

2019-08-22 22:22

          三星note8.保修期內發(fā)現(xiàn)手機直要發(fā)熱一點就自動關機,去售后兩次都說沒問題,要重裝系統(tǒng),現(xiàn)在過了保修,再去售后,說硬件有問題,維修要自費,自從重裝現(xiàn)在最新系統(tǒng),比以前更嚴重了,重啟必須用水沖著,或者放進冰箱,才能進系統(tǒng),不然就反復重啟,關機,打電話三星客服說,過保就自費維修,是售后維修的人水平太差,還是故意拖延時間,欺騙消費者,希望三星給個說法。


         這幾天。經(jīng)過跟三星電話客服溝通,得到的結果是,要帶上手機去售后維修點檢測,今天去了維修點,拆機檢測說是主板有問題,拍照上傳到三星總部,下午售后來信息說,過保修期,拒修了,要換主板,總費用3000+    消費者自己付,電話客服早知道過保修期的事,售后維修也知道我手機過保,既然明知道不賠,還拆我的手機,原來是原裝的,還能防水,現(xiàn)在拆過機,要是再開不了機,用水降溫,出了問題算誰的,完全是騙子行徑。

        

        現(xiàn)在電話客服又來溝通,從頭到尾都是消費者的錯,說我沒有前兩次的維修單,去了兩次售后都不給單,且不說前兩次,就是第三次拆機檢測都不給我單,還是打三星電話售后,他們要求,維修點才拿了一個單據(jù),就這樣的態(tài)度和方式,消費者那有*的證據(jù)。

        

           

          發(fā)帖曝光居然說是我是水軍,還刪帖,有這樣的水軍嗎?

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